Empresa dedicada a brindar servicios de Gestoría y cobranzas requiere Analista de Service Desk Requisitos Escolaridad Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Service Desk o Soporte Técnico.
Conocimientos en
Windows.
Microsoft 365.
Redes.
Active Directory.
VPN.
Herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets. Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a colaboradores y clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y plataformas utilizados en la operación, especialmente en el área de cobranza. Atender y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
Configurar equipos de cómputo, cuentas de usuario y accesos.
Brindar soporte técnico a plataformas y herramientas utilizadas en la operación de cobranza.
Instalar, configurar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
Administrar altas y bajas de usuarios.
Dar soporte en Windows, Microsoft 365, redes, Active Directory y VPN.
Registrar, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.




Atender solicitudes vía correo electrónico y brindar seguimiento oportuno a clientes internos y externos.
Contribuir a mantener la continuidad operativa de los sistemas y herramientas tecnológicas. Competencias Actitud de servicio.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Sentido de urgencia.
Tolerancia a la frustración.
Buena comunicación y orientación al cliente. Ofrecemos Sueldo fijo mensual 10,000.00 brutos.
Bono de asistencia 300.
Bono de puntualidad 300
Bono de productividad 600.
Prestaciones y beneficios conforme a la empresa.
Horario de trabajo Lunes a viernes de 1000 a 1900 hrs., con 1 hora de comida sábado de 900 a 1700 hrs.
Zona de trabajo Col. Roma Sur. Si cumples con el perfil, postúlate por este medio con la Lic. González para agendar una entrevista.
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