Atender consultas de clientes por correo, teléfono o chat.
Dar seguimiento a pedidos, entregas, facturación o incidencias.
Registrar casos en sistemas o CRM, preferentemente conocimiento de SAP
Escalar problemas complejos al área correspondiente.
Mantener actualizada la información del cliente.
Apoyar en reportes, controles y mejora de procesos.
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