Ejecutivo/a de Programas de Becarios | Atención B2BBuscamos a una persona que quiera convertirse en un punto fundamental para la gestión de programas de becarios de empresas globales , combinando atención a clientes B2B, análisis de información, seguimiento operativo y experiencia del becario.¿Cuál será tu reto?Serás responsable de gestionar de manera integral diferentes programas de becarios, convirtiéndote en el principal punto de contacto para nuestros clientes y acompañando a los becarios durante las diferentes etapas de su experiencia.Tu posición tendrá dos grandes componentes: gestión de clientes y programas , y operación y experiencia del becario .¿Qué harás?Gestión y atención a clientes B2B- Darás atención y seguimiento a contactos de Recursos Humanos, HRBP, líderes y mentores de cuentas asignadas- Participarás en reuniones de seguimiento con clientes.- Darás seguimiento a solicitudes, acuerdos y compromisos hasta asegurar su cierre.- Elaborarás reportes y presentaciones ejecutivas con los principales indicadores de los programas.- Analizarás información para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.- Propondrás soluciones y planes de acción de acuerdo con las necesidades de cada programa.Experiencia y desarrollo de becarios- Acompañarás a los becarios durante su estancia,
atendiendo dudas y orientándolos ante diferentes situaciones.- Realizarás onboardings semanales para nuevos ingresos.- Aplicarás encuestas de primer mes y de salida.- Coordinarás evaluaciones de desempeño.- Facilitarás sesiones de feedback con becarios y mentores.- Diseñarás y darás seguimiento a planes de acción cuando sea necesario.- Diseñarás desde cero e impartirás capacitaciones, talleres y dinámicas de integración , desarrollando contenidos, materiales y actividades de acuerdo con las necesidades de cada cliente.- Participarás en eventos y actividades de integración de los programas.Gestión operativa- Darás seguimiento a ingresos y documentación de nuevos becarios.- Gestionarás la firma y renovación de convenios.- Darás seguimiento a las renovaciones semestrales.- Asegurarás la correcta carga y gestión de incidencias para el cálculo y pago oportuno de becas.- Mantendrás actualizada la información de los programas y darás seguimiento a fechas y procesos críticos.- Coordinarás procesos de salida y cierre de la experiencia del becario.¿Qué buscamos?- Licenciatura concluida en Administración, Psicología, Recursos Humanos, Relaciones Industriales, Comunicación, Negocios o carreras afines.- 2 a 4 años de experiencia profesional.- Experiencia en atención a clientes, preferentemente B2B .- Deseable experiencia en Customer Success, Account Management, Recursos Humanos, coordinación de programas, proyectos o servicios.- Facilidad para elaborar y presentar reportes ejecutivos.- Excel intermedio–avanzado.- PowerPoint intermedio–avanzado.- Inglés intermedio; deseable experiencia trabajando con empresas multinacionales.- Disponibilidad para realizar visitas a clientes y participar en eventos.