Objetivo

Serás responsable de apoyar la operación y crecimiento de nuestro programa de lealtad, así como la ejecución de campañas dirigidas a nuestros clientes para incrementar su frecuencia de compra y fidelización.

Principales actividades
Dar seguimiento a la operación diaria del programa de Loyalty (acumulación, redención, niveles/tiers si aplica).
Apoyar en la planeación y ejecución de campañas de CRM (email, push, SMS) segmentadas por comportamiento del cliente.
Monitorear KPIs de lealtad: tasa de inscripción, tasa de redención, frecuencia de visita, churn.
Analizar cohortes de clientes para identificar ocasiones de reactivación y upsell.
Coordinar con el equipo de tecnología / proveedor de CRM para resolución de incidencias y mejoras de plataforma.
Apoyar pruebas A/B de mecánicas de lealtad y comunicación.
Elaborar reportes periódicos de desempeño del programa para el equipo de MKT.

Requisitos
Licenciatura concluida en Marketing, Administración, Comunicación, Negocios o afín.




De 1 a 2 años de experiencia en CRM, Marketing Digital, Fidelización de Clientes o áreas similares.
Manejo intermedio o avanzado de Excel.
Gusto por el análisis de información y los datos.
Organización, atención al detalle y buena comunicación.
Deseable experiencia con plataformas de email marketing, CRM o Power BI

Sueldo: A partir de $1.00 la hora

Beneficios:
Protegido de gastos médicos mayores
Confiable de vida
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con experiencia o conocimiento en retail, restaurantes, e-commerce o consumo masivo?
¿Cuentas con experiencia/conocimientos en segmentación de clientes y análisis de campañas?
¿Has administrado campañas de CRM, email marketing o programas de lealtad durante al menos 1 año?

Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista De Lealtad Y Crm Ciudad De México
🏢 Pizza Hut
📍 Ciudad de México