ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AUDITOR // MONITOR DE CALIDAD

Objetivo del Puesto:

Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos, normas de seguridad y lineamientos operativos establecidos por la organización mediante la supervisión continua de las actividades realizadas en piso, identificando desviaciones, previniendo riesgos y reportando incumplimientos para contribuir a la protección de la información y la eficiencia operativa.

Funciones:
Realizar recorridos y monitoreo constante en las áreas operativas (CALL CENTER)
Verificar el cumplimiento de las políticas internas por parte de los colaboradores.
Supervisar que no se utilicen dispositivos electrónicos no autorizados dentro de las áreas restringidas.
Detectar y reportar conductas que representen riesgos para la seguridad de la información o para la operación.
Documentar hallazgos, incidencias y evidencias de incumplimiento.
Elaborar reportes periódicos de cumplimiento y seguimiento de incidencias.
Apoyar en auditorías internas y externas proporcionando evidencias cuando sean requeridas.
Promover la cultura de cumplimiento y seguridad entre los colaboradores.
Dar seguimiento a acciones correctivas derivadas de incumplimientos detectados.




Informar oportunamente a su jefe inmediato sobre situaciones que puedan afectar la operación o la seguridad de la organización.

Requisitos:
Bachillerato concluido (indispensable)
Mínimo 1 año en supervisión operativa, monitoreo, cumplimiento, seguridad patrimonial, seguridad de la información o actividades similares.
Deseable experiencia en Contact Centers o áreas de atención a clientes.
Conocimientos
Políticas y procedimientos organizacionales, seguridad de la información, protección de datos personales.
Elaboración de reportes e informes.
Manejo básico de Microsoft Office.
Observación y atención al detalle.
Integridad y ética cualificado.
Comunicación efectiva.
Apego a normas y procedimientos.
Objetividad.
Manejo de conflictos.
Responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Discreción y confidencialidad.

HORARIOS

DE LUNES A DOMINGO (DESCANSO ENTRE SEMANA)

DE 15:00 A 22:00

SUELDO BASE$9453 BRUTOS MENSUALES

BONO MENSUAL $1000 AL MES LIBRES DE IMPUESTOS

BONO DE PRODUCTIVIDAD HASTA $3000 AL MES LIBRES DE IMPUESTOS

PRIMA DOMINICAL

PRESTACIONES DE LEY

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Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Formador // Call Center // Capacitación // Turno Vespertino Alamos
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📍 Alamos