¿Tienes experiencia en service desk, mesa de ayuda o soporte técnico?
Buscamos personas con experiencia en atención a usuarios, gestión de tickets y resolución de incidencias de primer nivel que deseen integrarse a un equipo de Tecnologías de la Información con oportunidades de estabilidad y crecimiento.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo bruto mensual de $13,500.
Bono mensual de $1,000 a partir del tercer mes.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Capacitación y crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Requisitos
Escolaridad: Carrera Técnica o Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Informática o afín (trunca o concluida).
Experiencia
Mínimo 1 año en Service Desk, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico.
Atención y soporte a usuarios finales.
Gestión, seguimiento y cierre de tickets.
Diagnóstico y solución de incidencias de hardware, software, impresoras y periféricos.
Escalamiento y documentación de incidencias.
Disponibilidad para laborar en horarios rolados.
Conocimientos
Windows.
Microsoft 365.
Active Directory (deseable).
Hardware y software.
Impresoras y periféricos.
Redes básicas.
Herramientas de gestión de tickets.
Principales actividades
Atención de incidencias de primer nivel.
Soporte remoto y/o presencial a usuarios.
Registro, seguimiento y cierre de tickets.
Diagnóstico y solución de problemas técnicos.
Escalamiento de incidencias cuando corresponda.
Documentación de actividades realizadas.
Cumplimiento de tiempos de atención y niveles de servicio (SLA).
Buscamos personas con
Sobresaliente actitud de servicio.
Buena comunicación.
Facilidad para resolver problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo bajo presión.
Orientación al cliente.
Horario
Jornada de 8 horas.
Horarios rolados.
Operación de lunes a domingo con un día de descanso.
Disponibilidad para iniciar labores desde las 06:00 horas, de acuerdo con el turno asignado.
Zona de trabajo
Planta Coca-Cola, Av. Tecomán, Colima.
¡Postúlate!
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Sueldo: $13,500.00 - $14,500.00 al mes
Ventajas:
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Service Desk El Moralete
🏢 Consultoria CARHI
📍 El Moralete
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