FUNCIONES ADMINISTRATIVAS:
Llevar a cabo las funciones administrativas básicas en la entrega de reportes e incidencias del personal
Llevar a cabo las evaluaciones de desempeño del personal a cargo y generar la retroalimentación de éstas
Actualizar diariamente reportes de las plantillas de personal a cargo y presentarlos al área de RH Entregar al área de Recursos Humanos y Administración de Personal las incidencias en tiempo y forma
Coordinar la estrategia de labores en contra turnos, cuando aplique

FUNCIONES OPERATIVAS:
Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión implementadas por el jefe de Piso
Liderar el equipo de Gestores Telefónicos a cargo e instruirlos en el proceso de cobranza
Proveer la información necesaria al personal a cargo para dar seguimiento y continuidad en la gestión de cobro
Instruir a los trabajadores en el debido uso de las herramientas de trabajo (uso del mute cuando no se está gestionando, no haciendo llamadas personales, entre otros)
Asegurar que las dudas,



quejas y sugerencias del gestor sean atendidas oportunamente
Llevar a cabo la retroalimentación de la gestión del ejecutivo hacia el deudor
Levar a cabo la validación de promesas de pago
Plantear estrategias de motivación para sus colaboradores
Cumplir con cualquier otra función, deber y responsabilidad que se derive o relacione con el cargo, según las indicaciones de la Gerencia

ESCOLARIDAD: BACHILLERATO/LICENCIATURA/INGENIERIA- Mercadeo, administración, economía, RH o afines.

EXPERIENCIA: mínima de 2 años en funciones similares.

CONOCIMIENTOS DE INFORMÁTICA: Excel nivel intermedio, tablas vibrantes

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes

Experiencia:
Indicadores call center : 2 años (Obligatorio)
Manejo de grupos: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Center Primero De Cobián Centro (México)
🏢 EMPRESA LIDER EN EL RAMO CONTACT CENTER
📍 México