Asesor de atención a clientes- Lunes a viernes- Ciudad de Mexico
¿Te gusta ayudar a las personas y brindar un servicio excepcional?
En Percepta estamos buscando personas con actitud positiva, excelente comunicación y pasion por la atencion al cliente para integrarse a nuestro equipo en Ciudad de Mexico.
Trabajaras representando a una reconocida marca automotriz internacional, brindando soporte y atencion a clientes de Sudamerica.
¿Qué haras en este rol?
Gestionar de forma eficaz las consultas de los clientes, desde la creación inicial del caso hasta su resolución, utilizando todas las herramientas y opciones disponibles para lograr altos niveles de experiencia del cliente (CX).
Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del centro de atención telefónica, incluidos los objetivos de calidad de las llamadas y de rendimiento.
Completar con precisión la documentación correspondiente a cada transacción.
Gestionar los casos entrantes según lo establecido en los procesos y proporcionar un alto nivel de satisfacción al cliente.
Bachillerato concluido.
2- 3 años de experiencia en Call Center (Atención al cliente)
Experiencia o interés en trabajar con tecnología (manejo basico de computadora)
Excelente redacción , analisis de información
Facilidad para resolver problemas, seguimiento a casos
Atencion a detalles
Deseable experiencia en el sector de la automotriz o campañas bancarias
Actitud de servicio y trabajo en equipo
Vivir en CDMX o zona metropolitana
Lo que puedes esperar
Sueldo por hora $52.50/ aprox. $10,200 mensuales brutos
Horario de Lunes a Viernes
Tiempo completo
Prestaciones de ley y adicionales.
12 días vacaciones,
Prima vacacional 25%25 1er año, sucesivos 50%25
Aguinaldo 15 días.
Vales de restaurante a los 90 días.
Seguro de vida 24 meses de salario.
Gratificación: a partir del segundo año laborado.
Programas de entrenamiento.
Programa de recompensas para empleados.
Estabilidad laboral en una empresa internacional.
Esta vacante es adecuado para persona
📌 Asesor de atención a clientes (Ciudad de México)
🏢 TTEC
📍 Ciudad de México
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