El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.
¿Cómo es el perfil idóneo?
Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas.
Si te gusta aprender de manera autónoma, mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer, queremos conocerte.
Responsabilidades fundamental:
Retener, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.
Facilitar la adopción del sistema: Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema.
Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.
Identificar ocasiones de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente.
Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.
Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
Licenciatura concluida o superior.
Inglés intermedio.
Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
Habilidades comerciales y gestión proyectos.
Excelentes habilidades de organización: Deberás gestionar aproximadamente +250 clientes activos
2 a 3 años de experiencia en gestión de cuentas (Account Management), Customer Success o ventas B2B.
Nice to have:
Experiencia co
📌 Ejecutivo De Postventa Miguel Hidalgo
🏢 Odoo Technologies México
📍 Miguel Hidalgo
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