En
Grupo Serviacero
, buscamos ser reconocidos no solo por nuestros altos estándares de calidad en la manufactura de acero y la prestación de servicios, sino también por nuestros valores y filosofía de trabajo.
Somos líderes en el mercado 60 años de experiencia, trabajamos en equipo con una gran orientación de servicio al cliente.
En
Serviacero Componentes
buscamos un
Enlace Comercial – CRM
que sea el punto de conexión entre nuestros clientes y las diferentes áreas de la operación.
La posición tendrá un papel fundamental en el seguimiento de las necesidades del cliente, asegurando una comunicación efectiva con Producción, Calidad, Logística, Compras e Ingeniería para cumplir con los compromisos comerciales y niveles de servicio.
Principales responsabilidades:
Dar seguimiento integral a las órdenes de compra de los clientes, desde su recepción y registro hasta la entrega.
Coordinar con Producción, Planeación y Logística las fechas y compromisos de entrega.
Mantener comunicación constante con los clientes sobre avances,
requerimientos y estatus de sus pedidos.
Participar en el seguimiento de cotizaciones técnicas en conjunto con Ingeniería y Costos.
Canalizar y dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones o requerimientos de calidad.
Monitorear embarques y coordinar requerimientos logísticos relacionados con las entregas.
Mantener actualizada la información comercial y de clientes en los sistemas correspondientes.
Dar seguimiento a indicadores de servicio y contribuir a resolver oportunamente desviaciones que puedan afectar al cliente.
Perfil que buscamos:
Licenciatura o Ingeniería en áreas como Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Internacional o afines.
Experiencia de 1 a 3 años en empresas de manufactura, idealmente en posiciones de atención a clientes industriales, Customer Service, Account Management, Sales Support o áreas comerciales B2B.
Experiencia trabajando de manera transversal con áreas de planta.
Manejo de sistemas ERP y