Auditor de Procesos de Prospección

UBICACIÓN DEL EMPLEO

⋅ Concentro

⋅ No viaja

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Garantizar la precisión, veracidad y cumplimiento operativo en la prospección de colegios realizada por el equipo comercial, validando que la documentación, datos recolectados y evidencias asociadas cumplan estrictamente con los estándares de calidad predefinidos antes de avanzar en el flujo de trabajo.

ACTIVIDADES PRINCIPALES:
Auditar las grabaciones, registros de llamadas y correos electrónicos del equipo de prospección, para validar la existencia y veracidad del contacto con los colegios.
Controlar la coherencia de la información ingresada en el CRM con respecto a las interacciones reales, para asegurar la precisión y sentido de los datos recolectados.
Identificar y rechazar los registros con información incompleta, contradicciones o falta de evidencias obligatorias, para evitar sesgos o datos falsos antes de avanzar en el flujo.
Generar informes de calidad y reportes de hallazgos sobre los errores más comunes detectados,



para canalizar puntos de mejora operativa y retroalimentar al equipo comercial.

PERFIL DE PUESTO:

Escolaridad:

Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial o áreas afines.

Experiencia Deseable:
Auditoría operativa en procesos comerciales.
Control de coherencia en registro de datos de CRM.
Revisión documental de interacciones multicanal.

Conocimientos específicos:
Procesos de auditoría de calidad y revisión operativa de interacciones comerciales.
Uso y manejo de sistemas CRM para el control de prospectos y registros de llamadas.
Técnicas para la detección de inconsistencias, sesgos y errores en la captura de datos.
Elaboración y redacción de informes técnicos de hallazgos y control de calidad.
Análisis documental y validación de evidencias conforme a estándares comerciales.

Incentivos:
Bebidas gratis
Confiable de gastos

📌 Auditor De Procesos Zapopan
🏢 Amco
📍 Zapopan