Brindar una atención integral y personalizada a clientes actuales y potenciales, fortaleciendo la relación entre la empresa y sus clientes mediante un servicio de calidad, seguimiento oportuno y estrategias de relaciones públicas.
Asimismo, apoyar al área comercial en la identificación de oportunidades de venta, prospección, seguimiento y fidelización de clientes, contribuyendo a fortalecer la imagen y posicionamiento de la empresa.
Funciones principales
Brindar atención personalizada a clientes y prospectos.
Dar seguimiento a solicitudes, dudas, comentarios y necesidades de los clientes.
Mantener comunicación constante con clientes durante las diferentes etapas del proceso de compra y postventa.
Desarrollar y mantener relaciones positivas con clientes, proveedores, aliados comerciales y contactos estratégicos.
Apoyar en actividades de relaciones públicas y representación de la empresa.
Realizar actividades de prospección y generación de nuevos clientes.
Dar seguimiento a prospectos y posibilidades comerciales hasta su cierre.
Apoyar al área de ventas en la presentación y promoción de desarrollos, propiedades o servicios de la empresa.
Coordinar recorridos, visitas y reuniones con clientes y prospectos.
Dar seguimiento a la satisfacción del cliente después de la venta.
Atender y canalizar oportunamente solicitudes relacionadas con servicio y postventa.
Mantener actualizada la información y base de datos de clientes y prospectos.
Elaborar reportes de atención, seguimiento, prospectos y resultados comerciales.
Aplicar encuestas de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
Dar seguimiento a indicadores (KPI) relacionados con servicio al cliente y experiencia del cliente.
Detectar oportunidades de venta, recompra, recomendación y referidos.
Participar en eventos, presentaciones y actividades comerciales o institucionales.
Mantener una destacado imagen y comunicación de la empresa ante clientes y tercer
📌 Coordinador Servicio Al Cliente Y Relaciones Públicas Juárez (Ciudad Juárez)
🏢 FRASA DESARROLLOS
📍 Ciudad Juárez
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.