Sobre Upfluence

Upfluence ayuda a marcas a contar su historia, utilizando el poder de influencers y tecnología de content marketing. Nuestro software permite que empresas puedan identificar y realizar contacto con influencers y bloggers a escala, para desarrollar y ejecutar campañas integrales de marketing, con detalladas fuentes de datos y reportes para promover sus productos. Desde que Upfluence comenzó a brindar SaaS (Software como Servicio) en Octubre de 2016, ha logrado un crecimiento de dobles dígitos año con año. Por lo tanto, estamos buscando expandir nuestro equipo y nuestras oficinas. Nuestro rápidamente creciente equipo general tiene oficinas en Nueva York, Los Angeles, Lyon, y Ciudad de México.

El candidato perfecto para esta posición tiene que tener facilidad para encontrar soluciones a los problemas e inquietudes de nuestros clientes. El enfoque principal es abogar por el cliente escuchar y entender sus necesidades para tomar acción y encontrar soluciones.



El ejecutivo de atención al cliente es responsable en atender al cliente en sus preguntas e inquietudes sobre los productos y servicios que ofrecemos. Responsabilidades incluyen, comunicarse a través de videos de Zoom, teléfono o email, documentar toda interacción para determinar puntos de mejoramiento.

Responsabilidades:
Escuchar atentamente a las inquietudes del cliente y encontrar soluciones dentro de un periodo de tiempo adecuado
Dar información detallada acerca de nuestros servicios y productos
Trabajar con el equipo de ventas para crear métodos eficaces para atender las peticiones y problemas frecuentes de los cliente
Revisar las cuentas y transacciones del cliente al mismo tiempo que resuelve cualquier problema que se le presente
Comunicarse con el cliente a través de zoom, email, chat, llamada, o medios sociales.
Procesar órdenes de venta y cobros
Monitorear niveles de satisfacción del cliente
Escalar casos a un gerente en situaciones que lo requieran
Comunicar con otros equipos acerca de f

📌 Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 Upfluence
📍 Ciudad de México