Objetivo del puesto:
Supervisar, coordinar y garantizar la excelencia en la prestación del servicio de habitaciones, asegurando que cada experiência del huésped refleje los altos estándares de SHA. Liderar al equipo de room service, optimizando la entrega de pedidos, la presentación de los alimentos y bebidas, y el cumplimiento de protocolos de calidad, higiene y seguridad. Fomentar un ambiente de trabajo eficiente y cooperativo.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Supervisar y coordinar el servicio de habitaciones, asegurando excelencia, puntualidad y presentación impecable.
- Garantizar que cada pedido cumpla con los estándares de calidad SHA, desde la preparación hasta la entrega.
- Liderar y motivar al equipo de room service, fomentando eficiencia, compromiso y atención al detalle.
- Atender solicitudes especiales e incidencias de los huéspedes, ofreciendo soluciones rápidas y personalizadas.
- Colaborar con Cocina, Recepción y Ama de Llaves para coordinar servicios exclusivos y experiências a medida.
- Velar por el cumplimiento de protocolos de higiene,
seguridad y uniformidad del equipo.
¿Qué debes aportar?
- 2 a 3 años de experiência en room service, F&B; dentro de hoteles de lujo, resorts o establecimientos de hospitalidad premium.
- Experiência supervisando o coordinando equipos de servicio.
- Conocimiento en estándares de servicio de hospitalidad de lujo, presentación de alimentos y bebidas, y protocolos de higiene y seguridad alimentaria.
- Experiência en gestión de incidencias y atención directa al huésped, con enfoque en personalización y excelencia.
- Deseable: experiência en coordinación interdepartamental (Cocina, Ama de Llaves, Front Office).
- Inglés conversacional profesional.
¿Qué te ofrecemos?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
- Forma parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Spain y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nível, aportando un gran impacto positivo sobre e
📌 Supervisor (a) de Room Service (Isla Mujeres)
🏢 SHA CLINIC MEXICO
📍 Isla Mujeres
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