Jefe de Cobranza Telefónica - Crédito Automotriz

Tipo de empleo: Tiempo completo

Ubicación: Tlalnepantla, Edo. de México

Modalidad: Presencial

¿Tienes experiência liderando equipos de cobranza y dominio absoluto de métricas de call center?

Buscamos un Jefe de Cartera Automotriz con perfil analítico, orientado a resultados y apasionado por el desarrollo de equipos. Si sabes cómo transformar indicadores en metas cumplidas, esta ocasión es para ti

Lo que ofrecemos para ti:
- Sueldo base competitivo:
- Atractivo esquema de bonos / comisiones por alcance de metas de recuperación.
- Prestaciones de Ley y superiores desde el primer día.
- Contratación directa por la empresa.
- Excelente clima laboral y herramientas operativas de vanguardia.

Tu objetivo principal:
Liderar y potenciar la productividad de un equipo de 20 ejecutivos telefónicos para maximizar la recuperación de cartera de crédito automotriz (_preventiva, mora 1, 2 y 3_), garantizando los estándares operativos y financieros de la operación.

Tus funciones principal:
- Gestión y control de KPIs:



Monitoreo diario de indicadores fundamental (_Contact Rate, Promise to Pay, Cash Collected, Conversión y Eficiencia_).
- Análisis de resultados: Diagnóstico continuo del _funnel_ de cobranza e implementación de planes de acción inmediatos ante desviaciones.
- Estrategia de cartera: Coordinación y ajuste de estrategias según el tramo de morosidad, asegurando el cumplimiento de políticas de crédito y _scripts_.
- Control operativo: Supervisión del uso correcto de CRM y Marcadores Predictivos (_Dialers_), tipificación de llamadas y tiempos productivos.
- Liderazgo y desarrollo: Capacidad para capacitar, motivar y mantener la disciplina operativa en su equipo.
- Reportería: Presentación de avances y proyecciones de recuperación ante Gerencia basados en datos reales.

Requisitos indispensables:
- Experiência: Mínima de 2 años supervisando o coordinando equipos en Call Center enfocados 100% en cobranza (preferible sector fina

📌 Jefe de Cobranza Telefónica (Tlalnepantla de Baz)
🏢 México CPLL ATC
📍 Tlalnepantla de Baz