Supervisor de Servicio al Cliente - Santa Catarina

Empresa líder en tecnología y e-commerce se encuentra en búsqueda de Supervisor de Servicio al Cliente para coordinar la operación y atención a clientes en canales digitales y marketplaces.

Responsabilidades:
- Supervisar al equipo de Ejecutivos de Servicio al Cliente.
- Monitorear indicadores de servicio y productividad.
- Dar seguimiento a casos escalados y disputas complejas.
- Coordinar con áreas internas la resolución de incidencias.
- Capacitar y retroalimentar al equipo.
- Generar reportes operativos y de desempeño.
- Supervisar atención en canales como WhatsApp, correo, marketplaces y llamadas.

Requisitos:
- Licenciatura terminada o trunca.




- Experiência mínima de 3 años en atención a clientes.
- Experiência supervisando personal.
- Deseable experiência en e-commerce o marketplaces.
- Manejo de Excel y herramientas de atención a clientes.
- Enfoque a resultados y liderazgo.

Ofrecemos:
- Sueldo base
- Bono mensual por desempeño
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional.
- Destacado ambiente de trabajo.

Zona de trabajo:
Santa Catarina, Nuevo León.

Horario:
Lunes a sábado.

📌 Supervisor de Servicio Al Cliente (Santa Catarina)
🏢 Pcel
📍 Santa Catarina