Se solicita Gerente de Postventa para Stella en la zona de Coyoacán.

Se abarcaran las áreas de servicio, refacciones, garantía y, hojalatería y pintura, con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.

Sus actividades seraá:
- Dirigir y supervisar las áreas de Servicio, Refacciones, Garantías y Hojalatería y Pintura
- Asegurar el cumplimiento de los procesos y estándares de la marca.
- Establecer objetivos e indicadores de desempeño (KPIs).
- Elaborar y controlar el presupuesto del departamento.
- Garantizar una experiência de servicio de alta calidad.
- Dar seguimiento y solución a quejas o casos especiales.
- Supervisar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Implementar estrategias para mejorar la fidelización de los clientes.
- Incrementar las ventas de mano de obra, refacciones y accesorios.




- Diseñar campañas de mantenimiento y servicio.
- Promover la venta de servicios adicionales y paquetes de mantenimiento.
- Monitorear la rentabilidad de cada área.
- Dirigir, evaluar y desarrollar al equipo de asesores de servicio, técnicos, jefes de taller, refacciones y garantías.
- Detectar necesidades de capacitación.
- Evaluar el desempeño y fomentar el trabajo en equipo.
- Mantener un ambiente laboral positivo y productivo.
- Supervisar la productividad del taller.
- Verificar la correcta asignación de órdenes de trabajo.
- Controlar el inventario de refacciones.
- Asegurar el uso adecuado de herramientas y equipo.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Post Venta (Coyoacán)
🏢 GRUPO STELLA DE PUEBLA SAPI DE
📍 Coyoacán