En Office Depot de México, buscamos un supervisor de telemarketing para nuestra empresa. El rol del supervisor es crucial para garantizar un servicio al cliente excepcional y alcanzar las metas de ventas. El supervisor será responsable de liderar y motivar a un equipo de telemarketing, asegurando que cada miembro del equipo brinde una experiencia de atención al cliente de alta calidad.
Liderar y supervisar un equipo de telemarketing, garantizando un alto nivel de productividad y motivación.
Establecer y alcanzar objetivos de ventas, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de ventas.
Proporcionar capacitación y orientación continua al equipo, asegurando que estén actualizados con las últimas técnicas de telemarketing.
Monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, brindando retroalimentación constructiva y apoyo para mejorar.
Resolver problemas y manejar quejas de clientes de manera oportuna y efectiva.
Mantener una comunicación abierta y constante con el equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y cooperativo.
Analizar y reportar métricas de rendimiento, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.




Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integrada y fluida.
Mantener actualizados los conocimientos sobre las tendencias y mejores prácticas en telemarketing.
Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Experiencia previa en supervisión de equipos de telemarketing o en roles similares.
Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.
Destacado comunicación verbal y escrita, con habilidades de escucha activa.
Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Conocimiento de técnicas de atención al cliente y resolución de problemas.
Habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad para adaptarse a cambios y manejar múltiples tareas.
Conocimientos básicos de informática y herramientas de telemarketing.
Honestidad, responsabilidad y compromiso con la excelencia en el servicio.

📌 0516 Supervisor De Tlmk Ciudad Victoria (México)
🏢 SITIO DE EMPLEO ODEMAS
📍 México