Supervisar, coordinar y desarrollar al equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales, asegurando una excelente experiência del cliente y promoviendo los servicios de telefonía móvil, fija e internet. Optimiza procesos, genera estrategias y da seguimiento al rendimiento de los asesores para maximizar resultados.
Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión Comercial
- Asegurar el cumplimiento de metas de ventas diarias, semanales y mensuales.
- Implementar estrategias comerciales para incrementar colocación de paquetes de telefonía e internet.
- Analizar indicadores de desempeño (KPI´s) como: conversión, productividad, ventas por asesor y cumplimiento de cuotas.
Supervisión y Liderazgo
- Coordinar y motivar al equipo de ventas.
- Dar coaching, retroalimentación y capacitación en productos, técnicas de venta y servicio al cliente.
- Planificar roles, horarios, cobertura de puntos de venta y rutas (en caso de ventas campo).
Control Administrativo
- Elaborar reportes de ventas y rendimiento.
- Verificar el cumplimiento de políticas comerciales y operativas.
- Gestionar incidencias, asistencia y desempeño del equipo.
Atención al Cliente
- Resolver casos escalados relacionados con ventas o postventa.
- Asegurar que el equipo brinde un servicio competente y orientado a la satisfacción del cliente.
Relación con Proveedores o Distribuidores (si aplica)
- Asegurar disponibilidad de inventario, De materiales comerciales.
- Coordinar con áreas técnicas para instalación de servicios de internet.
Requisitos del Puesto
Formación Académica
- Bachillerato concluido (mínimo).
- Preferente: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín.
Experiência
- 1 a 3 años en posiciones de ventas.
- Experiência en telecomunicaciones (deseable).
- Experiência previa supervisando equipos de trabajo.
Conocimientos Técnicos
- Técnicas de venta consultiva.
- Paquetería Office (Excel básico/intermedio).
- Conocimiento de productos de
📌 Supervisor de Ventas (Zona Centro)
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