Estamos buscando un perfil con capacidad analítica para integrarse al área de Workforce Management, participando en el análisis de capacidad y desempeño de nuestra operación.

¿Qué harás?
Analizar históricos de llamadas y comportamiento de la demanda.
Monitorear indicadores de operación.
Dar seguimiento a adherencia, ausentismo y productividad entre otros indicadores.
Elaboración de reportes para Operaciones y Dirección.
Proporcionar información para la toma de decisiones operativas.
Participar en proyectos de automatización y mejora de reportes.

¿Qué buscamos?
Licenciatura o Ingeniería trunca, en curso o concluida.
Experiencia mínima de 6 meses en análisis de datos, planeación, operaciones o Contact Center.
Excel intermedio-avanzado.
Manejo de tablas vibrantes,



cruces de información y fórmulas.
Capacidad para analizar grandes volúmenes de información.

Ofrecemos
Sueldo: $12,000
Prestaciones de ley y superiores.
Capacitación especializada en WFM.
Plan de crecimiento.
Estabilidad laboral.
Zona: Gustavo A. Madero
Horario: lunes a sabado lunes a viernes de 08:00 am a 18:00 pm y sábado de 08:00 am a 14:00 om

Buscamos potencial, capacidad analítica y ganas de crecer. Si quieres desarrollar tu carrera en Workforce Management, postúlate. Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Wfm Call Center Gustavo A Madero (México)
🏢 Servicios Integrales 2trato
📍 México