En Freeride Group estamos buscando un Gerente de Post Venta para liderar la operación de servicio en nuestra agencia de Puebla, representando marcas premium del segmento Power Sports como Ducati, Indian Motorcycle y próximamente Triumph.

Buscamos una persona con alta orientación al cliente, liderazgo operativo, disciplina de seguimiento y capacidad para asegurar que cada servicio, reparación, entrega y contacto con el cliente se realice con calidad, orden y profesionalismo.

Esta posición es principal para mantener la satisfacción del cliente, fortalecer la rentabilidad del área de postventa y asegurar una experiência alineada al nível premium de nuestras marcas.

Objetivo del puesto

Dirigir y supervisar la operación integral de postventa, asegurando el cumplimiento de metas de servicio, productividad, calidad, rentabilidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

El Gerente de Post Venta será responsable de coordinar taller, asesores de servicio, refacciones, garantías, citas, seguimiento a clientes y procesos administrativos relacionados con el servicio postventa.





Principales responsabilidades
- Liderar la operación diaria del área de postventa.
- Supervisar la atención a clientes de servicio, mantenimiento, garantías y reparaciones.
- Asegurar un trato profesional, cordial y claro con cada cliente.
- Coordinar la agenda de citas, recepción de unidades, diagnóstico, reparación y entrega.
- Dar seguimiento puntual a órdenes de servicio abiertas.
- Supervisar tiempos de entrega, calidad del trabajo y comunicación con el cliente.
- Coordinar al equipo técnico, asesores de servicio y personal relacionado con postventa.
- Trabajar de la mano con refacciones para asegurar disponibilidad de piezas.
- Controlar indicadores de productividad, facturación, eficiencia y satisfacción.
- Impulsar venta de servicios, mantenimiento, accesorios y refacciones.
- Dar seguimiento a garantías, reclamaciones y casos especiales.
- Cuidar la rentabilidad del área de postventa.
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📌 Gerente de Post Venta (Corredor Comercial Desarrollo Atlixcayotl)
🏢 Freeride Group 360
📍 Corredor Comercial Desarrollo Atlixcayotl