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Con más de 20 años de trayectoria y expansión en 14 países, buscamos personas apasionadas que quieran acompañarnos en esta gran aventura.Te ofrecemos un ambiente de trabajo excepcional, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.
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Descripción:¿Qué harás?
Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico).
Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes.
Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas.
Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
Requisitos:Titulación en Informática o afín.Desarrollo Back-End (SQL).
Manejo de sistemas POS.Indispensable conocimiento en soporte técnico a clientes externos y gestión de tickets.Licencia de conducir estándar.Disponibilidad para viajar.Gusto por capacitar y mejorar procesos.Conocimiento en hardware, redes LAN/WAN, VPN.Conocimiento en manejo de SQL Server, MySQL.Conocimiento en ITIL o MOF.Sería un plus si tienes inglésOfrecemos:- Remuneración competitiva por medio de estructura de nómina 100% IMSS.
Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT)- Día de cumpleaños libre- Ventajas de empleado en diferentes medios empresariales- Capacitación y desarrollo constante- Actividades recreativasRecuerda estar atento a tu correo para las próximas notificaciones del proceso de selección.
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Soft Restaurant:Detalles de la oferta:JornadaCompletaHoras Semanales45.0Vacantes5UbicaciónMérida, Yucatán