Coordinación Atención a Clientes
Únete a Sigma Creemos en cuidar verdaderamente a nuestros colaboradores para asegurar que se sientan capacitados para ser su mejor versión en el trabajo. Este es el comienzo de una nueva carrera con una compañía innovadora de ágil crecimiento.

OU: México (Corporativo) | Site: Torre Sigma MTY (Se requiere al talento en MTY)
Ubicación: Calle Arq. Pedro Ramírez Vázquez #200 Int. #13, Valle Oriente, C.P. 66269, San Pedro Garza García, N.L.
Modalidad: Hibrida
Líder de la Posición: Jefe Atención a Clientes y Resurtido
Área: Administración y Cadena de Suministro | Planeación de Demanda

Objetivo del Puesto:
Asegurar la gestión end to end desde la emisión de la orden de compra hasta la entrega, monitoreando la efectividad del surtido y resurtido para mantener un inventario adecuado en punto de venta, con apego a procesos y políticas.
Dar seguimiento y mantener comunicación efectiva con Distribución y Logística para asegurar disponibilidad de producto en CADIS y CEDIs,



con base en la demanda natural y las estrategias comerciales colaboradas con Planeación de Demanda, coordinando también el ingreso de mercancía con los responsables de reparto y recibo de tiendas.
Actividades Principales:
Asegurar el cumplimiento del porcentaje de instock conforme a los objetivos anuales.
Ejecutar directrices ante problemas de abasto de materias primas, ya sea escasez o exceso, para asegurar el cumplimiento de las estrategias del negocio.
Monitorear productos con riesgo de fechas cortas y administrar inventarios para contribuir a la reducción de mermas.
Generar y dar seguimiento a KPI para la toma de decisiones, incluyendo indicadores de instock, forecast, catálogo y MAPE.
Ejecutar la calibración de inventarios y ajustar semanalmente el plan de demanda, máximos, no continuos y recurrencias.
Revisar planes de venta y colaborar volúmenes para estacionalidades, apuestas comerciales y lanzamientos en Flowcasting.
Sugerir volúmenes para llenado de canal y colabor

📌 Coordinación Servicio a Clientes (Monterrey)
🏢 Sigma
📍 Monterrey