Descripción del puesto:
Brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiências enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa.
Responsabilidades Principales
Recibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y cualificado.
Diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiências de vino.
Coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante.
Promover los vinos y experiências de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador.
Resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente.
Mantener comunicación constante con áreas operativas.
Dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita.
Mantenerse actualizado sobre la oferta turística y vinícola del Valle de Guadalupe.
Cumplir con los estándares de servicio, imagen y protocolo establecidos por la empresa.
Requisitos del Puesto
Escolaridad:
Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración o afín (deseable) o tecnico Sommelier.
Experiência:
Mínimo 2 años en atención al cliente, concierge o turismo.
Experiência en experiências enológicas o conocimiento de vinos.
Conocimientos:
Cultura del vino.
Manejo de reservaciones y paquetería Office.
Inglés intermedio-avanzado.
Habilidades y Competencias
Excelente actitud de servicio y trato con el cliente.
Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Proactividad y capacidad de anticiparse a necesidades del cliente.
Presentación profesional.
Trabajo en equipo y bajo presión.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,226.10 - $15,098.00 al mes
Beneficios:
Ayuda o servicio de transporte
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato indefinido
Confiable de vida
Servicio de comedor
Servicio de comedor con descuento
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿Actualmente en que ciudad radica?
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio)
Vinos: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Concierge Ampliación El Porvenir
🏢 Vinícola El Cielo Valle de Guadalupe
📍 Ampliación el Porvenir
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