Especialista de Formación en Call Center (Cobranza y Retención)
Estamos en búsqueda de talento para capacitación para call center, con experiência en campañas de cobranza y retención, enfocado en el desarrollo de talento y mejora continua de indicadores operativos (KPI’s). Si te apasiona la capacitación, la innovación en métodos de enseñanza y el trabajo con equipos dinámicos, esta posibilidad es para ti.
¿Qué harás?
Diseñar e implementar programas de capacitación alineados a las necesidades del equipo
Impartir talleres teórico-prácticos en temas como: comunicación efectiva, manejo de emociones, liderazgo, empatía y servicio al cliente
Desarrollar materiales didácticos (presentaciones, guías, infografías, recursos digitales, etc.)
Dar seguimiento a los participantes mediante coaching, mentoría y retroalimentación continua
Medir impacto de la capacitación en indicadores de desempeño (KPI’s)
Horario:
Lunes a viernes con disponibilidad entre 6:00 am y 8:00 pm (según grupo de capacitación)
Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
Disponibilidad para rolar descanso entre sábado y domingo
Ofrecemos:
Sueldo base mensual:



$11,000 (cotización al 100%)
Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
Contratación inmediata
Oportunidad de crecimiento profesional
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año reciente como Instructor en campañas de Call Center
Escolaridad: Licenciatura (mínimo hasta 3er semestre comprobable)
Experiência en manejo de grupos de hasta 30 personas
Capacidad para desarrollar programas de formación personalizados con base en necesidades del equipo
Gamificación
Aprendizaje basado en problemas
Microlearning
Aprendizaje cooperativo
Postulate de la siguiente manera:_
Deja tus datos y CV y un Analista de Reclutamiento te contactará para agendar entrevista.
Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes
Beneficios:
Ayuda o servicio de transporte
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato indefinido
Programa de referidos
Confiable de vida
Servicio de comedor
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista De Capacitación Call Center Formación Y Desarrollo Venustiano Carranza (México)
🏢 Konecta-group (N)
📍 México