Requisitos
Egresados de cualquier carrera competente (no solo sistemas).
Inglés conversacional avanzado, capaz de atender llamadas y chats con usuarios internacionales.
Experiência en atención al cliente o soporte (mínimo 3 meses, puede ser en call center).
Interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte IT.
Responsabilidades
Registrar, categorizar y priorizar tickets en ServiceNow u otra plataforma similar.
Dar soporte básico en problemas de hardware, software y red.
Apoyar a usuarios en reseteo de contraseñas, accesos y cuentas.
Escalar casos complejos a equipos de soporte de segundo y tercer nível.
Seguir guías y artículos de conocimiento para resolver solicitudes comunes.
Mantener un alto nível de servicio al cliente en cada interacción.
Participar en capacitaciones para fortalecer habilidades técnicas y de servicio.
Nota
No se requiere experiência técnica previa, pero sí deseo de aprender y desarrollarse en tecnología.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $12,000.00 al mes
Incentivos:
Confiable de gastos médicos
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 77504, Supermanzana 8, QRoo.

📌 Customer Support Analyst Fluent English 8 (México)
🏢 MELIUS SERVICES
📍 México