Se parte del principal partner de AWS en Latinoamérica y ayuda a las empresas más grandes e innovadoras a acelerar su viaje a la nube ☁️Somos un grupo de profesionales talentosos y apasionados en tecnologías en la nube, enfocados en el cliente y con capacidad de afrontar cualquier desafío.
Buscamos un/a Ingeniero/a Cloud (Cloud Engineer) con conocimiento y pasión por el ecosistema de AWS para unirse a nuestro equipo de Servicios Gestionados. Serás responsable de resolver incidencias, ejecutar requerimientos y actuar como un asesor de confianza de nuestros cliente a nivel de diseños y arquitecturas. Este rol es idóneo para una persona proactiva que disfruta de la resolución de problemas técnicos complejos, la interacción directa con clientes y el trabajo con tecnologías cloud-native como contenedores (EKS, ECS, Fargate) y serverless.
Responsabilidades Clave (¿Qué harás en tu día a día?):
- Actuar como el primer punto de contacto técnico para la recepción, triaje y resolución de tickets, agilizando los tiempos de respuesta gracias a tu profundo conocimiento del entorno del cliente.
- Atender y ejecutar requerimientos estándar del catálogo de servicios, asegurando un despliegue eficiente, seguro y siguiendo las mejores prácticas.
- Monitorear proactivamente los dashboards de salud de la infraestructura para detectar y solucionar anomalías o degradaciones de rendimiento antes de que se conviertan en incidentes críticos.
- Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo del cliente y otros partners, ofreciendo asesoría y consultoría técnica sobre las mejores prácticas y soluciones en AWS.
- Servir como el asesor de confianza para el equipo del cliente, resolviendo dudas, guiando en la implementación de soluciones y escalando correctamente los casos complejos al equipo de especialistas (SME).
- Crear y mantener actualizada la documentación operativa del servicio (runbooks, topologías, guías de procedimientos).
- Participar activamente en las reuniones diarias del equ
📌 Ingeniero/a Cloud (Ciudad de México)
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