Relevante empresa del sector de las telecomunicaciones, está en búsqueda de Ejecutivo de entrega del servicio.
FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTA
Atención al Cliente y Relación Comercial
Atender cuentas corporativas asignadas vía telefónica o presencial.
Brindar asesoría personalizada según las necesidades del cliente.
Acompañar al cliente en caso de fallas críticas, proporcionando información clara
Gestión y Seguimiento de Servicios
Monitorear y asegurar la entrega correcta de los servicios contratados.
Verificar infraestructura y stock necesario (refacciones, contratos, soporte con fabricantes).
Presentar reportes de continuidad del servicio y cumplimiento de lo acordado.
Administración de Contratos y Facturación
Validar servicios entregados vs. lo contratado, mediante revisión de documentos y anexos.
Conciliar facturación y pagos con el cliente para evitar interrupciones del servicio.
Emitir notas de crédito por servicios inactivos, conforme a reportes del NOC/SOC.




Identificación de Posibilidades y Retención
Detectar servicios próximos a vencer o clientes en riesgo de cancelación.
Proponer planes de retención y crecimiento alineados a las necesidades del cliente.
Promover mejoras en contratación para mantener al cliente activo.
Comunicación y Promoción
Explicar características de los servicios usando información del sistema SFyC.
Presentar kits de bienvenida y procedimientos de soporte.
Invitar a eventos organizados por mercadotecnia, según el perfil del cliente.
Capacitación y Actualización
Mantenerse informado sobre nuevas tecnologías y productos del mercado para ofrecer mejores soluciones.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
Caja de ahorro
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Experiencia Al Cliente Ciudad De México
🏢 MCM Telecom
📍 Ciudad de México