Vacante: Asesor(a) de Servicio en Restaurante Ubicación: (agregar si aplica)
Horario: Turnos rotativos
Objetivo del Puesto Brindar una experiencia de servicio excepcional a los comensales mediante una atención cálida, personalizada y proactiva, apoyando en piso y promoviendo activamente los productos del carrito de ventas, asegurando la satisfacción del cliente y la correcta operación del restaurante.
Responsabilidades Principales
- Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa, siguiendo los protocolos de hospitalidad del restaurante.
- Mantener una actitud amable, profesional y orientada al servicio durante toda la experiencia del comensal.
- Presentar, promover y vender los productos del carrito de especialidades, cumpliendo objetivos de venta diarios y semanales.
- Brindar información clara y oportuna sobre el menú, promociones y productos especiales.
- Mantener el orden, limpieza y correcta presentación del área de recepción y del carrito de ventas.
- Apoyar en actividades de piso: acomodo de mesas, atención básica a comensales y coordinación con meseros.
- Manejar objeciones y resolver dudas o solicitudes de manera proactiva.
- Dar seguimiento a comentarios, sugerencias o quejas, canalizándolos al líder inmediato.
- Mantener comunicación constante con cocina, barra y equipo de piso para asegurar un servicio fluido.
Requisitos del Perfil Escolaridad
- Bachillerato concluido (deseable).
Experiencia
- Mínimo 1 año en puesto similar en restaurantes, cafeterías, hoteles o servicios de hospitalidad.
- Experiencia en atención al cliente y/o ventas.
Conocimientos y Habilidades
- Inglés intermedio (capaz de atender y orientar a clientes).
- Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
- Habilidad para ventas y promoción de productos.
- Comunicación efectiva y trato cordial.
- Imagen profesional.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Competencias Principal
- Orientación al cliente.
- Empatía y comunicación efectiva.
- Traba
📌 Asesor de Servicio (Ciudad de México)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 Ciudad de México
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