STIR Support-L3 - Remoto en Mexico ( CDMX y Guadalajara)
Xideral es una empresa con más de 20 años enfocada al mercado digital, Tecnologías de la Información y Comunicación, actualmente nos encontramos en búsqueda de un STIR Support-L3.
Responsabilidades principales:
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Brindar soporte de tercer nivel (L3) para la plataforma STIR.
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Mantener una actitud proactiva durante toda la jornada para analizar, depurar y resolver problemas complejos en STIR y sus componentes.
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Desarrollar y mejorar la estrategia SRE (Site Reliability Engineering) para garantizar la escalabilidad, confiabilidad y rendimiento del sistema.
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Escalar eficazmente incidentes al equipo de desarrollo, gestionar impactos y comunicar de forma clara con usuarios y stakeholders.
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Automatizar procesos manuales para incrementar la eficiencia operativa.
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Colaborar con equipos de desarrollo para elevar incidencias críticas y liderar transformaciones técnicas.
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Tener una comprensión sólida de conceptos técnicos y capacidad para escribir código cuando sea necesario.
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Crear y mantener documentación técnica,
runbooks y fragmentos de código reutilizables para compartir con el equipo.
Perfil requerido:
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- Ingles avanzado - INDISPENSABLES.
- 5 a 10 años en soporte de aplicaciones (niveles L2/L3), idealmente con exposición a entornos empresariales críticos como STIR.
- Experiencia previa en entornos de alta disponibilidad, monitoreo y respuesta a incidentes.
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Conocimientos técnicos:
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Sistemas operativos: Unix / Linux.
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Lenguajes orientados a objetos: Java, C++ u otros similares.
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Bases de datos: comprensión sólida de bases de datos relacionales.
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Habilidades fuertes en debugging y automatización
Ofrecemos:
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- Sueldo dependiendo de los años de experiencia.
- Pago nominal y quincenal.
- Prestaciones Superiores a la ley ,
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- Aguinaldo, Prima vacacional, y días de vacaciones adicionales
- SGMM, Confiable de Vida, Vales de Despensa, Fondo de Ahorro y Bonos
- Contrato de forma indefin
📌 STIR Support- (Ciudad de México)
🏢 Xideral
📍 Ciudad de México
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