Únete a Banco Plata Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo amplio.
Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México
¿Qué harás como Sales Lead?
Construir, liderar y escalar una operación de telesales de alto desempeño enfocada en la adquisición de clientes convirtiéndola en un motor clave de crecimiento e ingresos mediante la optimización continua del funnel comercial, la gestión eficiente del equipo y el uso de datos para maximizar métricas clave como conversión, productividad y costo de adquisición.
Responsabilidades del puesto:
Gestión de desempeño del equipo:
-
- Liderar la operación diaria de telesales enfocada en clientes
- Ser responsable del ciclo completo del equipo:
- Reclutamiento y contratación de agentes
- Entrenamiento y onboarding
- Gestión de desempeño
- Toma de decisiones de salida cuando sea necesario
- Gestionar directamente equipos de agentes en etapas iniciales:
- Coaching y seguimiento
- Monitoreo de desempeño
- Manejo de escalaciones
- Construir y escalar la estructura operativa del canal de telesales (50+ agentes).
- Revenue por agente.
Calidad de leads y perfilamiento:
-
- Calificación de leads.
Calidad de venta.
Análisis y reporteo:
-
- Analizar métricas y desempeño para detectar oportunidades de mejora.
- Dar seguimiento al pipeline y reportes de actividad del equipo..
Resolución de incidencias y objeciones :
-
- Manejo de escalaciones.
- Monitorear la calidad de interacción y asegurar cumplimiento regulatorio (blacklists, procesos, etc.).
- Trabajar de forma cercana con:
- Producto (mejoras de herramientas, experiencia)
- Partners (BPOs, centros externos)
- Diseñar y optimizar procesos comerciales
- Estrategias de marcación (enfocado en socios / leads )
- Flujos de conversión
Requisitos de la posición:
-
- Ingles Conversacional
- + 4 años de experiencia en telesales,
📌 Sales Lead New Business Operations (México)
🏢 Plata Card
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.