Descripción del Puesto:
Responsabilidades:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención a clientes.
Asegurar que todas las consultas y problemas de los clientes se resuelvan de manera optimizado y oportuna.
Gestionar y monitorear el flujo de trabajo y la carga de llamadas para maximizar la eficiencia del equipo.
Desarrollar e implementar procedimientos y políticas para mejorar la calidad del servicio.
Recibir y procesar pedidos de los clientes principalmente a través de WhatsApp, asegurando la precisión y rapidez.
Identificar y resolver problemas operativos y de servicio al cliente de manera proactiva.
Capacitar y evaluar el rendimiento del personal del call center.
Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas.
Desarrollar e implementar mejoras en el área del call center.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción general del cliente.
Requisitos:




Experiência mínima de 3 años en un puesto similar en un call center.
Experiência en el sector food service.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
Experiência en la gestión y coordinación de equipos.
Conocimiento intermedio de Excel.
Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Actitud proactiva y orientada al detalle.
Ofrecemos:
Un entorno de trabajo ágil y colaborativo.
Sueldo competitivo mas bonos por resultados.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Prestaciones de Ley
LUGAR DE TRABAJO: MANUEL GONZÁLEZ 588 COL. ATLAMPA, CERCA DE TLATELOLCO.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $1,000.00 - $1,001.00 al mes
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefatura De Call Center / Servicio Al Cliente Ciudad De México
🏢 GASTROSOPHIA
📍 Ciudad de México