Objetivo del puesto:
Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos de la operación, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad.
Funciones principales:
Diseñar y ejecutar programas de capacitación para el personal del call center.
Diseñar material para capacitación (presentaciones, evaluaciones, dinámicas, etc.)
Evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación.
Identificar necesidades de formación y desarrollo dentro del equipo.
Colaborar con el área de recursos humanos en la implementación de políticas y procedimientos.
Diseñar y aplicar evaluaciones.
Control y resguardo de evidencia de capacitación.
Crear dinámicas de integración y desarrollo.
Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos de la operación.




Generar reportes y entregables para auditorías.
Realizar manuales de capacitación.
Seguimiento a planes de desarrollo.
Escolaridad: Licenciatura concluida (deseable pedagogía o psicología)
Experiência: 2 años como Capacitador en Call Center
Jornada: Completa (lunes a viernes y sábado medio día)
Espacio de Trabajo: Presencial
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones)
Ambiente laboral cooperativo y dinámico.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitador Bdc Azcapotzalco
🏢 GRUPO GOCAR
📍 Azcapotzalco