PLATA Es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano otorgando a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. Nuestra misión es simplificar la experiencia financiera haciéndola más accesible, agradable para el usuario y confiable. Contamos con un equipo de más de 700 personas alrededor de todo el mundo.
PLATA fue fundada en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo, logrando llegar a más de 100,000 clientes con menos de un año en el mercado. Buscamos redefinir la experiencia financiera, cambiando la forma en la que los mexicanos interactúan con su dinero.
Descripción del Puesto:
El puesto de Disputes Jr. Analyst consiste en resolver disputas relacionadas con actividades fraudulentas y/o problemas relacionados al consumo de un bien o servicio,
todo mediante la investigación y el análisis conforme a las guías nacionales e internacionales de contracargos, garantizando la integridad de las transacciones y la satisfacción del cliente de manera optimizado.
Tus Responsabilidades:
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- Manejo de Disputas: Resolver disputas recibidas relacionadas con actividades fraudulentas y/o problemas relacionados al consumo de un bien o servicio, asegurando una resolución justa y rápida para todas las partes involucradas.
- Investigación de Reclamos: Realizar investigaciones exhaustivas sobre las disputas reportadas, recopilando y analizando toda evidencia relevante y de forma minuciosa para determinar la validez del reclamo y las acciones necesarias para su resolución.
- Comunicación con Clientes y Partes Interesadas: Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes afectados y otras partes interesadas, proporcionando actualizaciones sobre el progreso de la resolución de di
📌 Disputes Jr. Analyst (México)
🏢 Plata Card
📍 México
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