Ser parte D es integrar un equipo que busca ir siempre por más.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR SERVICE CENTER - SABRE NECESARIO - CANCÚN Quintana Roo
Principales Funciones:
Analizar métricas y KPIs para orientar al equipo al logro de objetivos.Diseñar y ejecutar planes de acción y estrategias de mejora continua (PDA).Realizar evaluaciones de desempeño y monitoreo de llamadas.Dar coaching individual y grupal para el desarrollo de habilidades del equipo.Fomentar una cultura de trabajo en equipo con distintas áreas de la compañía.Proponer ideas creativas para mejorar el ambiente laboral y fortalecer la motivación del equipo.Detectar y generar alertas sobre posibles problemas operativos o de desempeño.Elaborar reportes de desempeño semanales y mensuales con insights accionables.Participar en procesos de capacitación y aprendizaje continuo.
¿Qué buscamos?
Graduados en Turismo, Administración,



Comunicación o carreras afines.Experiencia en atención al cliente y liderazgo de equipos (deseable en call centers).Conocimiento del negocio B2BManejo de consolas, SABRE, AMADEUS, etc... Persona extrovertida, creativa, proactiva y con iniciativa.Alta capacidad de análisis y pensamiento estratégico.Habilidad para interpretar datos, KPIs y métricas para la toma de decisiones.Excelente comunicación y habilidades interpersonales.Espíritu colaborativo y enfoque en soluciones.
¿Qué ofrecemos?:Sueldo baseBono mensual por cumplimiento ?Prestaciones superiores de ley Seguro de gastos médicosCaja de AhorroPrima vacacional 50%Programa de beneficios BestDay / Despegary mucho mas...
Dale vuelo a tu carrera cualificado y despega tu crecimiento Únete al equipo

📌 Supervisor Service CenterB (México)
🏢 Despegar
📍 México