Únete al mejor equipo de trabajo como Ingeniero de Soporte en Sitio, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio, atención a usuarios
Zona de trabajo: Colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo
REQUISITOS:
- Ingeniería o Licenciatura en Carrera de Tecnologías de Información (Titulado)
- Excelente trato al usuario y actitud de servicio.
- Conocimiento de herramienta de tickets
-3 a 5 años de experiencia trabajando en actividades de soporte a usuarios como nIvel 2, utilizando herramienta de ITSM de Tickets para Documentar su actividad , en ambientes de Grupos de Trabajo con Mesa de Ayuda bajo asignación de Tickets con esquemas de SLA´s
RESPONSABILIDADES / ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
● Recepción e Tickets asignados por la mesa de ayuda
● Atención de soporte en sitio a la comunidad de usuarios en Ana Seguros
● Registro de su actividades en la herramienta de ITSM de Tickets (El cliente usa Jira y Zendesk)
● Soporte a nivel Desktop, Laptops e Impresoras en fallas de Hardware ( Diagnóstico)
● Soporte en software de ofimática de las estaciones de trabajo de los usuarios
● Soporte a usuarios en correo electrónico
● Respaldo de información de Laptops & Desktops
● Involucramiento en proyectos de renovación tecnológica
● ABC´s ( Altas , Bajas y Cambios de Equipos y Dispositivos de TI)
● Depuración de archivos temporales en equipos de computo
● Erradicación de virus informáticos
● Inventario de Software y Hardware.
● Auditorias en los equipos para detectar que tengan las aplicaciones de acuerdo a las políticas de la empresa
HABILIDADES BLANDAS:
● Trabajo en equipo
● Buena comunicación
● Buena presentación ( Business Cassual)
● Sentido de urgencia
● proactividad, auto-gestionable, etc)
● Orientado a cumplimiento de SLA´s
● Ordenado en su trabajo
INCENTIVOS:
Es un gusto darte la bienvenida al nuestra empresa
Somos una empresa global.
Y queremos que formes parte de la experiencia
¿Por qué trabajar con nosotros?
📌 Ingeniero de Soporte en Sitio (Álvaro Obregón)
🏢 icorp
📍 Álvaro Obregón
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