En FEMSA generamos valor econu00f3mico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A travu00e9s de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratu00e9gicos, empleamos a mu00e1s de 354 mil personas en los pau00edses donde tenemos presencia.nnNombre del Puesto: PRACTICANTE MODELO DE ENTREGA DE SERVICIOSnnUbicaciu00f3n: Monterrey, Actual Leu00f3nnnPropu00f3sito del PuestonnBrindar soporte en el proceso de incorporaciu00f3n de nuevos negocios a la plataforma Humand (Mi Espacio), mediante el levantamiento, validaciu00f3n, carga y actualizaciu00f3n de informaciu00f3n operativa y de usuarios. Asegurar que la configuraciu00f3n de la plataforma se realice de forma correcta, oportuna y alineada a los lineamientos establecidos, facilitando la habilitaciu00f3n de servicios y el acceso de los colaboradores. Asimismo,



contribuir a la documentaciu00f3n de configuraciones de los servicios que conforman el catalogo del case manager.nnResponsabilidades Principalesnn * Apoyar en la configuraciu00f3n y habilitaciu00f3n de servicios dentro de la plataforma Humand (Mi Espacio), asegurando que los flujos, formularios y contenidos estu00e9n correctamente estructurados y alineados a las necesidades del negocio.n * Subir, actualizar y mantener informaciu00f3n en las distintas herramientas de atenciu00f3n al colaborador, garantizando que los contenidos (guu00edas, FAQs, comunicados y procesos) sean claros, vigentes y resolutivos.n * Recibir informaciu00f3n de distintas u00e1reas, validar su calidad y consistencia, identificar duplicidades o desactualizaciones, y consolidarla en versiones finales organizadas por proceso o servicio.n * Brindar soporte bu00e1sico al colaborador a travu00e9s de los canales establecidos, dando seguimiento a solicitudes, canalizando incidencias y asegurando una atenciu00f3n oportuna y de calidad.n * Apoyar en la creaciu00f3n y configuraciu00f3n de e

📌 PRACTICANTE - MODELO DE ENTREGA DE SERVICIOS (México)
🏢 OXXO
📍 México