El Operador de CCTV del Integral Security Operations Center (GSOC) es responsable de aplicar las mejores prácticas para identificar, analizar y brindar soporte a todos los incidentes que puedan impactar el negocio, a los empleados y/o la reputación de la empresa. Su función incluye el monitoreo continuo de los sistemas de cámaras de vigilancia (CCTV) y alarmas en las instalaciones, garantizando la seguridad del sitio y de los colaboradores.
Además, el operador se comunica por radio con los equipos de vigilancia y seguridad patrimonial, opera sistemas de control de acceso y brinda soporte en la organización de objetos perdidos y encontrados de la empresa.
El operador deberá observar atentamente las imágenes captadas en tiempo real, identificando comportamientos sospechosos, accesos no autorizados o cualquier otro incidente crítico. Estos eventos deben ser registrados y reportados adecuadamente al líder del área, colaborando con los equipos de seguridad física para garantizar una respuesta rápida y eficaz en situaciones de emergencia.
La precisión y la atención al detalle son esenciales para esta posición.
El operador de monitoreo es un brazo operativo adicional de la seguridad física, y deberá mantener comunicación constante con el equipo de vigilancia.
Funciones y Responsabilidades:
Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:
- Monitorear alarmas y equipos de video, incluyendo alarmas contra incendios, alarmas de puertas y alarmas de intrusión, además de brindar asistencia general a empleados y visitantes.
- Activar equipos de Facilities & Safety del cliente y/o equipos de respuesta a incidentes y emergencias, como policía, bomberos y servicios médicos de emergencia, según sea necesario, vía teléfono y/o radio.
- Mantener registros de comunicaciones y eventos.
- Transmitir información a socios utilizando los canales de comunicación establecidos, siempre siguiendo las mejores prácticas.
- Dirigir en tiempo real información sobre eventos inusuales o críticos
📌 Operador de CCTV (Ciudad de México)
🏢 Control Risks
📍 Ciudad de México
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