Misión del Puesto:
Ejecutar el proceso de blindaje de venta en las ventas generadas en canales de voz; off line y online mediante el monitoreo de llamadas para asegurar un 8% de q factor en las salas de venta.
Áreas de Especialización:
Calidad Call Center
Atención a Clientes
Telemarketing
Conocimientos técnicos:
Conocimientos básicos de call centers
Sistemas de control de calidad
Escolaridad:
Carrera técnica
Titulado
Paquetes Informáticos:
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Ventas Inbound 1 a 5 años
Ventas Outbound 1 a 5 años
Calidad ventas Call Centers 2 a 5 años
Principales funciones del puesto:
Realizar Blindaje diario de ventas
Monitorear llamadas
Retroalimentar agentes
Documentar y notificar el desvio en el proceso de las ventas
Buscar llamadas aclaratorias
Realizar llamadas de calidad a paquetes vendidos en sitio
Realizar llamadas de calidad para paquetes vendidos de los programas comerciales.
Posición física del trabajo:
La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.
Necesidades físicas del puesto:
Desplazarse entre el piso 9 y 10 por escaleras o elevador. Comunicarse y escuchar de manera activa y constante a loscolaboradores del corporativo.
📌 Auxiliar Control Calidad Bilingue Corporativo Santa Fe Ciudad De México
🏢 Grupo Posadas
📍 Ciudad de México
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