Somos una empresa orgullosamente mexicana con más de 12 años en la Industria de la hospitalidad, con presencia en los aeropuertos de la ciudad de México (AICM / AIFA), con reconocimientos internacionales como la mejor Sala Lounge VIP de Norteamérica y certificación ISO 9000.
Estamos contratando: CONCIERGE JUNIOR BILINGUE
Objetivo del puesto: Asegurar que el huésped viva la Experiência Elite de confort y calidez que supere sus expectativas, coordinando, facilitando y supervisando en conjunto con el Gerente de sala que las actividades del lounge se realicen de forma efectiva, integral y consistente.
Requisitos:
Sexo: indistinto
Edad: 28 a 45 años
Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica en Turismo
Experiência: 2 años de experiência en ramo hotelero y/o restaurantero
Disponibilidad para rotar turnos (matutino, vespertino y nocturno)
DOMINIO EN INGLES INDISPENSABLE
Responsabilidades:
Revisar constantemente el estatus de la estancia del huésped para asegurar que se realice su salida en tiempo o bien, se solicite el check-in del huésped a la recepción
Recibir y atender al huésped conforme a los lineamientos del Manual “Distintivo Elite”.
Cuando el huésped así lo solicite, coordinar las actividades necesarias para su comodidad y atención desde su reservación,



antes de su llegada al lounge, durante su estancia en el lounge y hasta su abordaje, cuando sea aplicable.
Supervisar que el personal a su cargo se encuentre en su área de trabajo y realizando de forma adecuada sus actividades.
Promover que el personal se mantenga atento a las necesidades de los huéspedes para proveerle oportunamente los servicios de resguardo de objetos, servicios de cosmetología, lustrado de calzado etc.
Coordinar las actividades necesarias junto con el Gerente de sala para reservar, mantener limpias y ordenadas las áreas del lounge asignadas a los huéspedes.
Verificar que todos los servicios solicitados por el huésped se concluyan en la realidad y en el sistema.
Estar atento a los comentarios y necesidades del huésped para identificar posibilidades de sorprenderlo gratamente y generar un WOW
Mantener su imagen impecable, utilizando la vestimenta definida por la empresa.
Supervisar el adecuado funcionamiento de los servicios a su cargo y comunicar oportunamente cualquier irregularidad al Gerente de sala
Ofrecemos
Sueldo base $10,000
Vales de Restaurante
Prestaciones de ley
Bonos
Turno de 8 horas rolado cada 3 meses

📌 Concierge Junior Aicm Venustiano Carranza (México)
🏢 The Grand Lounge Elite
📍 México