Somos una startup que combina experiencia en la industria gastronómica y pasión por la tecnología. Todos los días ayudamos a miles de restaurantes a lo largo de Latinoamérica a mejorar su servicio gracias a nuestro software de gestión y aplicaciones móviles. Nuestro sistema es líder en Chile y Argentina, y estamos creciendo aceleradamente en México, Colombia y Brasil.
Nuestro mayor propósito es hacerle la vida más fácil a los emprendedores gastronómicos brindándoles las mejores herramientas para llevar adelante sus negocios y, para eso, necesitamos investigar, lanzar productos y llegar a más usuarios de la mano de un gran equipo.
Cada persona que nos conforma es crucial, por lo que priorizamos generar una cultura basada en la empatía, la transparencia, las ganas y el compromiso.
Acerca del equipo
El equipo de Payments tiene como misión facilitar y potenciar la adopción de nuestras soluciones de pagos por parte de los clientes. Nos aseguramos de que los restaurantes puedan transaccionar de manera fluida,
aprovechando al máximo la integración con nuestro ecosistema.
Somos un equipo vibrante, orientado a resultados y con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente. Colaboramos estrechamente con áreas como Customer Success, Onboarding del SaaS, Integraciones y Soporte Técnico para garantizar que nuestros usuarios tengan una experiencia óptima con nuestra plataforma de pagos.
Descripción del rol
El puesto de Customer Success Executive tiene como objetivo principal el guiar integralmente a los clientes que utilizan nuestros terminales de pago a lo largo de todo su customer journey. Se busca acompañar al cliente desde el inicio, gestionando su registro y solicitando la documentación necesaria, así como monitorear el uso del terminal una vez activado.
Responsabilidades
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- Gestionar información faltante o errónea del registro del cliente
- Coordinar entrega de terminales de pagos y lectores de tarjetas
- Revisar solicitudes de alt
📌 Customer Success Executive (Ciudad de México)
🏢 FUDO
📍 Ciudad de México
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