¿Tienes experiencia en soporte técnico a usuarios, atención de incidencias y gestión de tickets? icorp te está buscando.
Buscamos un Ingeniero de Soporte en Sitio N1 / N2 responsable de brindar atención técnica a usuarios, resolver incidentes de hardware y software, y asegurar el correcto seguimiento de tickets bajo estándares de servicio.

Ubicación: Querétaro
Modalidad: Presencial
Sueldo: $23,000 a $25,000 brutos mensuales

Principales funciones
- Soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios
- Registro, seguimiento y resolución de tickets en herramienta ITSM
- Soporte remoto y atención en sitio
- Escalamiento y seguimiento de incidencias
- Mantenimiento básico de equipos, software y hardware




- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico en sitio (N1 / N2)
- Experiencia en diagnóstico de fallas de red básica (LAN / WiFi, conectividad, switches)
- Manejo de herramientas de tickets / ITSM
- Conocimiento de buenas prácticas ITIL (gestión de incidentes, requerimientos, SLA)
- Conocimientos en soporte a usuarios, hardware y software
- Carrera en Sistemas, Informática o afín (deseable)
- Buena comunicación y orientación al servicio
- Bono con base al desempeño
- Sueldo competitivo acorde al mercado
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral

📌 Ingeniero de soporte en sitio (México)
🏢 icorp
📍 México