En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los pagos en América Latina.

En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido

Tenemos un desafío para quienes:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima,



aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
- Generar estrategias de optimización de rutas de distribución; monitorear la disponibilidad de flota en almacén con el fin de garantizar la productividad de las entregas.
- Manejar de forma productivo los indicadores de gestión y hacer seguimiento al rendimiento operativo.
- Gestionar al personal para las recolecciones de paquetes con quienes venden en nuestra plataforma.
- Superar las metas de calidad, NPS, productividad y tiempo medio de respuesta.
- Dar feedback y coaching continuo al equipo para contribuir a su desarrollo.

Requisitos:
- Contar título universitario en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines.
- Tener 2 años de experiencia desarrollada en posi

📌 Líder de Equipo para Centro de Servicios (Monterrey)
🏢 Mercado libre
📍 Monterrey