Soporte técnico Nível 1
Ubicación: Benito Juárez, CDMX. (Presencial)
Tipo de empleo: Jornada completa
Horario: 09:00 a 19:00 hrs
Jornada: lunes a viernes
Descripción del puesto:
Responsabilidades:
Resolver los incidentes y solictudes dentro del SLA en un 100%
Mantener una resolutividad general de un 90% en los primeros 7 días, una vez levantado el ticket. Responsable de la Operación y Mantenimineto de los CI´s, del Data Center y los sites
Responsables de la Operación del Proceso de Alta Baja y Cambio
Documentación completa y oportuna de los tickets
Cumplir con los controles operativos de los procesos conforme a las ISO´s
Resolver los incidentes y solictudes en un 95% sin escalar al N2
Realizar sus actividades en conformidad con la documentación del Sistema Integral de Gestión (ISO)




Participar en la mejora de los procesos en los que interviene. Cumplir con los lineamientos establecidos en la Política de Seguridad de la Información (PSI) de la empresa.Requisitos:
Carrera Técnica en TI, Ingeniería en Sistemas
Conocimiento básico de Redes e Internet.
Conocimientos en Work Space y/o Microsoft 365.
Deseable:
Conocimiento en Telefonía Digital
Servidores Linux, Windows Server, Red Hat
Beneficios:
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitaciones continuas y certificaciones.
Ambiente de trabajo ágil y participativo.
Si estás interesado en comenzar o impulsar tu carrera en el área de infraestructura de TI, ¡te invitamos a postularte!

📌 Soporte Técnico Nivel 1 Benito Juárez
🏢 Grupo Siayec, SA de
📍 Benito Juárez