Descripción de la empresaLa visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que tantas personas como sea posible tengan acceso a los mismos.
Estamos decididos a traer un poco de Suecia a México.
Descripción del empleoIndispensable:
- Disponibilidad para trabajar 3 a 4 días a la semana
- Disponibilidad amplia de horario para sábado y domingo
Construir y mantener una relación duradera con los clientes actuales y futuros en un contexto de venta minorista multicanal mediante la comprensión de la motivación y las expectativas del cliente.
Responsabilidades
- Comprender la motivación y las expectativas del cliente y jugar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales.
- Comprender las expectativas y los mapas de experiencia del cliente de IKEA.
- Garantizar de que la mentalidad de "acertar a la primera" esté asegurada con las partes interesadas internas y externas.
- Proporcionar información,
garantizar la ejecución y dar seguimiento a los acuerdos y contratos de servicios con las partes interesadas internas/externas para garantizar la excelencia operativa de acuerdo con las necesidades del negocio.
- Asegurar el equilibrio de la excelencia operativa en las operaciones diarias dentro del área de responsabilidad establecida para garantizar una experiencia de compra positiva en línea con los requisitos de revisión comercial.
- Asegurar que las herramientas de compra estén disponibles en el lugar correcto, la cantidad correcta y el momento correcto, tanto bolsas, canastas y carritos.
- Soporte proactivo con información del cliente para generar mejoras comerciales y funcionales con las partes interesadas relevantes.
- Transmitir y capacitar a todos los compañeros de trabajo y proveedores de servicios externos sobre todos los aspectos del Código de conducta, la Política anticorrupción y antisoborno de IKANO,
📌 Colaborador de Atención al Cliente (México)
🏢 Ikano-Retail
📍 México
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