Bioadvance, expertos en la distribución de dispositivos médicos, está en busca de:
COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES
Requisitos:
Licenciatura concluida en áreas Administración de Empresas
Experiência mínima de 2 años
Conocimientos y habilidades: Paquetería Office (Word, PowerPoint y Excel)
SAP B1
Manejo de personal
Conocimiento del medio (Traumatología y Ortopedia)
Idioma: Inglés Intermedio
Funciones:
Revisar mediante correo electrónico las solicitudes recibidas, validando el seguimiento y conclusión del proceso.
Supervisar que cada queja e incidente adverso cuente con su debido folio para el seguimiento corroborando que el proceso sea llevado a cabo de inicio a fin.
Coordinar los tiempos de entrega de Backorder en conjunto con las áreas involucradas (Cadena de Suministro e lnteligencia Comercial y Operaciones), concluyendo en la entrega o respuesta concreta a los Clientes sobre el material pendiente.
Validar el seguimiento y respuesta para apoyos a cirugías concluyendo el proceso establecido para tiempos de respuesta.




Desempeñar las funciones solicitadas por la Jefatura de Atención al Cliente llevando a cabo las indicaciones solicitadas de apoyo y contención.
Supervisar la creación de órdenes de venta en sistema SAP B1 validando que las formas de venta sean las correctas de acuerdo con la necesidad del Cliente.
Supervisar la debida atención a las solicitudes revisando las órdenes de venta creadas y solicitudes externadas por el Cliente para su correcto seguimiento en el proceso. Canalizar las diferentes quejas e incidentes adversos reportados dirigiendo la información del problema con las diferentes áreas involucradas o en su caso, Tecnovigilancia.
Generar reportes gerenciales en base a los históricos de órdenes de venta realizando un correcto análisis de la información.Competencias:
Manejo de gestión del tiempo.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo y bajo presión.
Atención al detalle.Ofrecemos:
Sueldo mensual competitivo
Prestaciones de ley y superiores
Cotización 100% ante IMSS
Ocasión de desarrollo
AlimentosZona de trabajo:
Col del Valle, CDMX.

📌 Coordinador De Atención A Clientes Benito Juárez
🏢 Bioadvance
📍 Benito Juárez