Misión del Puesto:
Planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades de operación y administración del personal de todas las áreas del Hotel con el fin de brindar un sobresaliente servicio a los huéspedes para garantizar su completa satisfacción. Tiene como objetivo interno la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de Servicio al Huésped y en la administración de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos.
Áreas de Especialización:
Hotelería
Planeación
Atención al huésped
Administración de procesos hoteleros
Conocimientos técnicos:
Relaciones Públicas
Área comercial (Administración de ventas, marketing, promoción)
Servicio y trato al cliente
Mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
Legislaciones, reglamentos locales, estatales y federales
Escolaridad:
Licenciatura
Titulado
Paquetes Informáticos:
OfficeIdiomas:
InglésExperiência:
Experiência en alguna Gerencia de Comité Ejecutivo o de Operaciones - mínimo 2 años
Principales funciones del puesto:
Asegurar el cumplimiento de altos níveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo.
Conocer profundamente el mercado,



sus segmentos y la competitividad del hotel.
Liderar la utilización de los recursos comerciales de las áreas Comercial Corporativo y Servicios de Franquicia (Marcas).
Proponer gastos de capital acorde al Plan de Negocios y Comercial del hotel y con el Vo.Bo. del Director Regional.
Validar la compra de insumos locales conforme a lineamientos de operación y hacer uso productivo de los convenios de abastecimiento.
Cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa inclusive en crédito, cobranza, manejo de efectivo y control interno.
Asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de Operación Hotelera.
Posición física del trabajo:
Hotel de 7 pisos con traslado por escaleras de emergencia y elevador
Necesidades físicas del puesto:
Traslado entre áreas del hotel para supervisión de equipos, por elevador y escaleras de emergencia.
Visita de clientes en campo
Atención a huéspedes, colaboradores y proveedores
Trabajo en oficina, utilizando equipo de cómputo

📌 Gerente General One Cdmx Patriotismo Ciudad De México
🏢 Grupo Posadas
📍 Ciudad de México