¿Tienes experiencia como Ingeniero de bolsa de tickets (freelance)?

Únete a nuestra equipo Ing. de bolsa de tickets, serás responsable de brindar soporte técnico en campo, atención a usuarios

Zona de trabajo: CD. Juárez, Chihuahua

Vive la experiencia ICORP

REQUISITOS:
- TSU, Preparatoria
- Destacado trato al usuario y actitud de servicio
- Experiencia brindando soporte en campo de bolsa de tickets (freelance)
- Conocimiento de alguna herramienta de tickets
- DISPONIBILIDAD DE HORARIO
-Solo se asignarán 9 tickets al mes
Funciones:

De forma general y a grandes rasgos describir el rol de la persona
- Atención de incidentes de usuarios en sitio y remoto
- Inventario de Equipos
- Configuración y asignación de equipos
- Mantener flujo de impresiones constante
- Tramitar garantías
- Equipos funcionales (limpios)
- Equipos funcionales (Directivas actualizadas)
- Equipos funcionales (En dominio)

Responsabilidades:

Acciones obligatorias que la persona debe hacer
- Solucionar los incidentes, vía remota(Anydesk) y presencial y mantener un
backlog sano




- Gestión de Inventarios
- Entrega de Cartas responsivas
- Configurar e Instalar consumibles a impresoras
- Gestionar garantía activa
- Mantenimiento preventivo hardware.
- Mantenimiento al sistema operativo.
- Identificar Nodos de red

Actividades paso a paso:

Descripción de cómo llevarlo a cabo
Descripción de actividades a realizar por esta posición y responsabilidades
asociadas
- Documentar en el sistema de ticket (Resolución y/o Estatus)
- Captura de datos de los activos
- Formatear y cargar imagen empresarial a los equipos (Desktop y laptop)
- Configurar equipos con aplicaciones según corresponda el perfil.
- Cambio de consumibles (TONER,TINTAS) a impresoras
- Instalación drivers de impresora y asignar ip, realizar impresiones de prueba.
Reportar al centro autorizado (HP, DELL, LENOVO) tramitar garantía
- Limpieza física de equipos, sistema de enfriamiento sin obstrucción.
- Depurar archivos temporales, desfragmentar

📌 Ingeniero de bolsa de tickets (Ciudad Juárez)
🏢 icorp
📍 Ciudad Juárez