> ¡Tu liderazgo puede transformar la salud en México y Latinoamérica! Únete a Auna ?En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de centro de contacto, un líder apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras. ?
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> En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos, con más de 2.3 millones de asegurados, una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas. Nuestro propósito es claro: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre.
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> ? ¿A quién buscamos?
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> ? Puesto: Ejecutivo de centro de contacto
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> ? Ubicación: CDMX
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>> ? ¿Cómo contribuirás a nuestra misión? ?Contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo los estándares de la compañía
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>> ? Brindar capacitaciones a proveedores de la Red
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>> ?Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones
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>> ?Asignar, clasificar y registrar las llamadas recibidas en sistemas
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>> ? Canalizar las llamadas al área que corresponda
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>> ? Canalizar las quejas recibidas al área especializada y coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia.
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> ? ¿Qué competencias valoramos en nuestros equipos? ?Comunicación efectiva y persuasiva
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> ?Enfoque en resultados
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> ?Proactividad y autonomía
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> ?Buen Relacionamiento
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> ? ¿Qué necesitas para aplicar?
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> ? Bachillerato concluido
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> ? Experiencia mínima de seis meses en áreas de servicio al cliente
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> ? Conocimiento en normatividad LISF y CUSF, Normatividad Fiscal Local y Federal, IFRS.
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> ? Dominio en CRM, Telefónica
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> ? Manejo de Office 365
? En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción. Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del protegido en México y Latinoamérica. ? ¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud!