Buscamos un Software Support Engineer Level 2 con experiencia sólida en AWS, troubleshooting, infraestructura como código (Terraform), y CI/CD con GitHub Actions.
Este rol es 100% operativo y requiere disponibilidad en tiempo real para colaborar con equipos multifuncionales y resolver problemas desde su causa raíz, tanto en infraestructura como en código (Python / TypeScript).
Responsabilidades principales:
- Colaborar directamente con equipos de desarrollo e infraestructura para detectar, diagnosticar y resolver problemas técnicos críticos.
- Implementar, mantener y depurar pipelines de CI/CD usando GitHub Actions y servicios de AWS.
- Administrar y automatizar infraestructura utilizando Terraform.
- Leer y entender código en Python y TypeScript para identificar errores y apoyar en soluciones funcionales.
- Ejecutar tareas de operación diaria en ambientes cloud (principalmente AWS).
- Trabajar en tiempo real con múltiples equipos en la resolución de incidentes y soporte de segundo nivel.
- Monitorear recursos y sistemas utilizando herramientas como CloudWatch, Prometheus o similares.
- Asegurar buenas prácticas de seguridad y gestión de acceso (IAM, secretos, políticas).
Requisitos:
- 3 o más años de experiencia como DevOps, Cloud o Software Support Engineer.
- Experiencia sólida en AWS (EC2, S3, IAM, Lambda, ECS/EKS, etc.).
- Experiencia en CI/CD pipelines con GitHub Actions.
- Conocimientos avanzados en Terraform y prácticas de infraestructura como código.
- Habilidad para leer y entender código en Python y TypeScript.
- Experiencia en resolución de problemas técnicos (troubleshooting profundo).
- Experiencia con contenedores y orquestación (Docker, Kubernetes deseable).
- Familiaridad con herramientas de monitoreo y observabilidad.
- Inglés intermedio-alto (lectura técnica, comunicación con equipos internacionales).
Deseable:
- Conocimiento de GCP.
- Certificaciones AWS o Terraform.
- Experiencia previa en roles de soporte de segundo nivel.
- Experiencia en